■李 勇
当下，数字化、智能化浪潮正以前所未有的态势重塑各个行业。在医疗服务行业，从疾病预防、临床诊疗到健康管理全产业链，均被数字化、智能化加速重构，催生出更具温度、更有效率的新型医疗服务生态。
以何氏眼科为例，随着公司数字化、智能化转型的不断深入，不仅大大改善了患者的诊疗体验，也为医护人员提供了强大的支持工具，进一步提高了公司的服务效率和服务能力，增强了公司的发展动能。
笔者认为，随着社会的不断进步，人民群众对生命健康也提出更高要求，数字化、智能化转型已经成为医疗服务业高质量发展不容回避的选择。
首先，在医疗供给端，优质资源在大城市、大医院相对集中，在基层、偏远地区相对匮乏，医疗资源分布不均衡的问题仍然存在。数字化、智能化转型有助于打破时间、空间限制，让医疗资源实现更合理、更高效的配置。
其次，在需求端，群众对优质医疗服务的期望越来越高，这也需要医疗机构通过数字化、智能化的流程再造，进一步优化服务模式、提高诊疗质量，提升患者的就诊体验和满意度。
最后，在服务能力建设方面，信息化、大数据和人工智能等新技术的不断应用，也有助于新型药物的开发、医疗技术的创新，使得医疗机构在提升诊疗能力的同时，进一步降本增效。
笔者认为，医疗行业的数字化、智能化转型绝非简单的技术叠加，而是一场以患者为中心的深刻价值重构。当AI系统通过不断学习快速做出诊断，精准预测病情发展，为医生制定个性化治疗方案并提供科学依据；当数据流动打破时空限制，远程医疗让优质资源渗透到更基层、更偏远的地区；当诊疗决策获得科学支撑，服务效能在数据加持下持续提升，我们将见证医疗服务的质变和飞跃。
发表评论