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电饭锅、净水器、扫地机器人、智能音箱等各类不同功能、不同样式的小家电产品正快速走入千家万户。随着可持续发展理念在消费市场日益普及，小家电公司的ESG表现逐渐成为衡量其长期价值的重要维度。
中国证券报记者梳理了申万小家电行业22家上市公司的ESG表现后发现，其整体ESG信息披露率较低，温室气体排放披露情况欠佳，公司在环保投入及ESG治理结构等方面呈现显著分化的格局。同时，客户服务与权益保障、产品安全与质量、信息安全与隐私保护等议题，成为市场关注的重点。专家认为，提升ESG表现对于小家电上市公司未来发展具有战略价值。
ESG信息披露率低 碳数据缺失
据记者统计，截至6月15日，在22家小家电上市公司中，仅有苏泊尔、石头科技、莱克电气等6家公司发布了2024年度ESG报告（包含可持续发展报告、社会责任报告），行业ESG报告披露率不足30%。另外，部分上市公司如倍益康、彩虹集团等，仅在年报中提及有限的社会责任内容，显示出该行业在ESG信息披露方面仍有较大提升空间。
小家电上市公司ESG评级整体处于中低水平。ESG评级显示，22家上市公司中有19家为B至BBB级，其中多数为B级。根据妙盈科技数据，近年来，九阳股份、开能健康、科沃斯等上市公司ESG评级出现上升，莱克电气、小熊电器、北鼎股份等上市公司评级未见明显改善。
“小家电上市公司缺乏强制性披露要求，且行业竞争激烈、利润率较低，这些公司的ESG信息披露动力不足。”中国银河证券ESG首席分析师马宗明表示，目前多数公司的披露行为源于下游客户的ESG核算需求，呈现“被动响应”特征。
建立ESG治理架构是上市公司践行ESG理念的基础。从2024年年报看，多数上市公司尚未设立ESG治理架构，例如小熊电器、欧圣电器、北鼎股份等。倍轻松在2024年年报中提到，“公司董事会一直全力支持开展ESG相关工作”，但其未披露ESG治理架构。苏泊尔、石头科技均设立了从管理到执行的ESG治理架构，尤其是苏泊尔设立了11个ESG工作组，管理架构较为成熟，且披露信息详细。
温室气体排放情况方面，小家电公司的披露率较低。仅3家上市公司披露了2024年温室气体排放总量，其中苏泊尔、九阳股份披露了价值链（范围三）排放数据。飞科电器、莱克电气虽未披露温室气体排放总量，但披露了2024年的减排量。该行业的减碳举措主要包括增加光伏发电用量，以及减少能源消耗。
马宗明表示，小家电行业供应链条长，普遍采用代工模式，数据分散于多级供应商，且行业温室气体排放核算标准尚未统一，导致企业核算成本高、难度大，温室气体排放信息披露意愿弱。
在环保投入方面，22家上市公司中，一半公司未披露环保投入情况，且各家公司投入金额差异较大。苏泊尔、飞科电器环保投入金额居前，石头科技在2024年年报中披露其环保投入金额为0元。不少公司存在“只讲理念，不提数据”的情况。例如，倍轻松在2024年年报中提到，“产品外包装彩盒标准化，内部构件精简化，实现低碳环保”，但未披露减碳数据或环保投入情况。
产品安全与质量成核心议题
根据小家电上市公司披露的2024年ESG报告，客户服务与权益保障、产品安全与质量等重要性议题较受市场关注。
妙盈科技ESG及气候服务执行总监黄乔龙表示，目前小家电行业ESG风险事件主要聚焦于消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】方面。“由于该行业与消费者的日常生活紧密相关，产品使用体验直接影响用户满意度，因此这类风险事件更易引发现实问题。从数据来看，近年来行业风险事件数量逐年上升。”黄乔龙说。
在黑猫投诉平台，对小家电产品质量、客户服务的投诉屡见不鲜，如投诉电饭煲内胆涂层脱落、榨汁机退款被拒、商品存在质量问题不退换不退款、扫地机器人售后处理不及时等。
“市场对产品质量和安全的关注源于消费者对自身健康和安全的高度重视，且质量不佳可能导致品牌声誉受损。”黄乔龙告诉记者，小家电上市公司的产品使用体验和售后维修等都属于公司产品责任范畴，会直接影响到消费者的满意度和品牌忠诚度。
少数公司在2024年ESG报告中披露了产品质量管理和售后服务管理制度。例如，石头科技提到，在多个城市增设寄修中心，提升客户服务可及性；富佳股份提到，构建产品全周期管理体系，跟踪售后服务。妙盈科技数据显示，部分企业如倍轻松、科沃斯等，产品责任相关议题的表现近年来明显改善。
另外，随着小家电产品进行智能化升级，信息安全与隐私保护成为值得关注的议题。苏泊尔将AI技术融入产品功能，为不同用户定制智能化解决方案；科沃斯扫地机器人应用了AI环境语义识别功能；倍轻松升级了中医体质辨识模型，可通过智能穿戴设备采集数据实时生成体质报告。
黄乔龙表示，AI智能设备更容易收集消费者的使用数据等个人信息，“例如，智能电饭煲可能收集用户的烹饪偏好、使用时间、用餐人数等信息，这些数据在传输过程中存在泄露风险，可能被用于市场调研等商业用途。而一些配备摄像头的小家电，若发生用户信息泄露或遭黑客攻击，可能被用于广告推送或对个人生活进行监控，进而侵犯个人隐私。”
妙盈科技数据显示，小家电上市公司的客户隐私与数据安全管理披露存在欠缺，整体披露率不足30%，且近两年披露率没有显著提升。苏泊尔、石头科技、富佳股份在2024年ESG报告中披露，建立了信息安全管理体系，回应当前数据治理和用户隐私保护的社会关切。“披露与未披露相关信息的上市公司数量近两年来均较为稳定，导致外界难以全面评估企业在客户隐私和数据安全管理方面的实际表现。”黄乔龙说。
行业谋求转型升级
马宗明认为，小家电上市公司为抢占市场，将大量资源投向营销端，导致研发投入不足、盈利空间被严重压缩。同时，高库存与应收账款压力使得公司更注重短期资金周转和销量增长，无暇顾及ESG长期投入，形成了对ESG重视不足的现状。实际上，提升ESG表现对于小家电公司未来发展具有战略价值，可从市场拓展、竞争力塑造、风险防控方面，全方位推动行业高质量发展。
在市场拓展方面，通过获取碳足迹认证、达到能效标准，小家电公司能够突破海外“碳关税”与“绿色壁垒”，稳固国际市场地位，同时抓住国内“绿色家电下乡”等政策红利，进一步渗透下沉市场。
根据相关上市公司2024年ESG报告，苏泊尔2024年开展供应链碳排放盘查，向供应商推广绿色倡议，采购18503吨再生铝及13007吨再生钢用于降低产品碳排放。石头科技2024年在产品设计中关注能效优化与资源节约，应用“谷点用电”模式，通过削峰填谷的智能充电技术，提高产品用能效率，并在智能家电生产中广泛采用循环材料，完成以旧换新的机器数量达8560台。九阳股份在绍兴、济南建立复新工厂，对回收产品进行翻新处理，2024年两家工厂共处理机器68.8万台，复新合格47.5万台。
在竞争力塑造方面，马宗明表示，随着消费者对环保、健康产品的需求不断攀升，上市公司披露ESG信息可增强公众对其品牌的信任，提升产品溢价能力。同时，设定ESG目标可倒逼公司技术创新，推动智能化与低碳化融合发展，助力公司形成差异化竞争力。
多家小家电上市公司提到，行业转型升级趋势明显，需要持续推动技术创新，提升产品竞争力。例如，九阳股份在产品宣传中重点推广电饭煲的0涂层内胆设计，并在线上商品详情页增设能效标识，为消费者提供参考依据。欧圣电器表示，干湿两用吸尘器等产品在朝着节能高效、环保、智能化和安静舒适等高技术含量方向发展。2024年，苏泊尔、石头科技、科沃斯等上市公司研发投入超亿元。
另外，小家电上市公司提升ESG表现有助于减少环境、信息安全等方面的合规风险，以及产品安全与质量风险。同时，随着公司治理进一步完善，产品市场满意度提升，进而形成行业良性发展。
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